よくある質問と答え（Q & A）

Ｑ．実物を見て購入できますか？
Ａ．当店はオンラインストアであり実店舗を構えておりません。 イベントやポップアップストアなどの実物を見て購入ができる機会もございますのでそちらへお越しください。 イベントなどの予定につきましては公式LINEやメールマガジンにてご連絡させていただいております。
Ｑ．配送先住所を変更したい
Ａ．すでに発送済の場合、ご要望を承れません。マイページより配送状況を確認のうえ、お問合せください。発送済みの場合は、直接配送会社にご連絡をお願い致します。
Ｑ．商品に不備がありました
Ａ．大変申し訳ございませんでした。状況などのご確認を致しますので、公式LINEまたはお問合せフォームより状態をご明記の上、お問い合わせください。
Ｑ．領収書を発行してほしい
Ａ．クレジットカード決済の場合は、カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。 紙の領収書をご希望の場合は、公式LINEまたはお問合せフォームよりお問い合わせください。
Ｑ．送料はいくらですか
Ａ．送料は全国一律1000円。日本国外への発送は3000円からになり、地域、重さにより変動いたします。
Ｑ．注文/配送状況を確認したい
Ａ．マイページへログインいただくと確認可能です。
Ｑ．配送の日時指定は可能ですか？
Ａ．現在、システムの都合上配送における日時指定は出来ません。事前にメールなどでお問合せください。
Ｑ．返品・交換したい
Ａ．古物である商品の性質上、 お客様のご都合による返品につきましては一切承りません。 また、商品の状態につきましても古物である以上、小さな汚れや傷は必ずございますのでご了承の上ご購入ください。 商品に欠陥がある場合、欠陥であることを証明できる画像(商品全体及び欠陥の拡大画像)をご用意いただき、公式LINEまたはお問合せフォームよりご連絡ください。
Ｑ．キャンセルしたい
Ａ．ご注文から24時間以内に限り、リクエストを承ります。公式LINEまたはお問合せフォームよりご連絡ください。
Ｑ．お客様都合による返品・交換
Ａ．弊社ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。 ※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。
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